Versandpolitik

Richtlinien für den Versand
Kostenloser Versand ohne Mindestbestellwert!*

Allgemeines
Um unseren CO2-Fußabdruck zu verringern und gleichzeitig einen kostenlosen* internationalen Versand anzubieten, hat sich leo-lander.com dafür entschieden, bestimmte Produkte so nah wie möglich am Produktionsort (Deutschland, Europäische Union, Nicht-EU-Länder) zu lagern. Dies kann zu Lieferzeiten von 3 Werktagen bis zu mehreren Wochen führen.

Produkte, die in Deutschland schnell lieferbar sind (zwischen 3 und 7 Werktagen), sind mit dem Hinweis „Schnelle Lieferung“ gekennzeichnet und in einer eigenen Kollektion zusammengefasst, die durch ein „Express“-Symbol gekennzeichnet ist.

Aufgrund von Störungen im Zusammenhang mit den aktuellen geopolitischen Zusammenhängen und steigenden Logistikkosten kann es bei einigen Produkten bis zu 5 oder 8 Wochen dauern, bis sie ausgeliefert werden (außer bei Produkten, die als „Schnelle Lieferung“ gekennzeichnet sind). Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Um unsere ökologischen Auswirkungen zu begrenzen, bevorzugen wir die Verwendung von recycelten und recycelbaren Verpackungen.

Die Produkte werden an die Adresse versandt, die der Kunde bei der Bestellung angegeben hat. Es ist daher unbedingt erforderlich, die Richtigkeit der Angaben (Name, vollständige Adresse, Zugangscode usw.) zu überprüfen. Im Falle eines Fehlers oder einer unvollständigen Adresse kann leo-lander.com nicht für verspätete oder fehlgeschlagene Lieferungen haftbar gemacht werden.

Bedingungen für die kostenlose Lieferung*.
Deutschland & Europäische Union: Kostenlose Lieferung ohne Mindestbestellwert, außer für Tees und Teedosen (Mindestbestellwert von 30€ erforderlich, um davon zu profitieren).

Frankreich Übersee: Kostenlose Lieferung ab einem Bestellwert von 100€.

Länder außerhalb der Europäischen Union: Kostenlose Lieferung ab einem Bestellwert von 150€.

Französische Behörden und internationale Inseln: Kostenlose Lieferung ab einem Bestellwert von 500€.

Bearbeitungs- und Versandfristen
Bestellungen werden innerhalb von 4 Werktagen nach Registrierung bearbeitet.

Bestellungen, die am Wochenende oder an einem Feiertag aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag berücksichtigt.

Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Ersatz oder eine Rückerstattung vorzuschlagen.

Lieferarten
1. Standardlieferung (lokale Post oder gleichwertig).
Lieferung ohne Unterschrift, Übergabe an den Briefkasten.

Versand in 1 bis 4 Werktagen.

Lieferung in 1 bis 3 Werktagen (Deutschland und angrenzende Länder).

2. Sichere Lieferung (inkl. Unterschrift und Versicherung).
Lieferung gegen Unterschrift mit Versicherung (Verlust, Diebstahl, Bruch).

Zuschlag von 8,50 € (Deutschland) / 11,50 € (EU).

3. Internationale Spediteure (DHL, UPS, DPD usw.).
Wird für schwere, sperrige oder aus dem Ausland versandte Bestellungen verwendet.

Lieferung zwischen 2 und 4 Wochen, je nach Herkunft des Produkts und Bestimmungsort.

Zollgebühren und -steuern
Für Lieferungen in Länder außerhalb der EU oder in die französischen Überseegebiete können Zollgebühren oder Einfuhrzölle anfallen, die vom Kunden zu tragen sind. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Ihrem örtlichen Zollamt zu erkundigen.

Verspätung oder Nichtannahme
Wenn eine Bestellung nicht innerhalb von :

40 Tage für Deutschland und die EU.

60 Tage für Länder außerhalb der EU und der französischen Überseegebiete.
...und außer im Falle höherer Gewalt, kann der Verkauf auf schriftlichen Antrag (Einschreiben oder E-Mail mit Empfangsbestätigung) storniert werden. Der Kunde erhält dann den vollen Betrag ohne weitere Entschädigung zurück.

Reklamation und Kundenservice
Nach Erhalt der Ware muss der Kunde den Zustand des Pakets und die Konformität der Produkte überprüfen. Jede Beschwerde muss eingereicht werden:

Innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt bei einem nicht konformen Produkt.

Innerhalb von 8 Tagen im Falle eines sichtbaren Mangels per Einschreiben oder E-Mail an service@sdv-teekanne.de.

Fügen Sie Fotos des Pakets (sichtbare Adresse) und des betroffenen Produkts bei.

Wenn die Reklamation akzeptiert wird, gelten die Bedingungen unserer Rückgabe-/Erstattungsrichtlinien.

Verfolgung der Bestellung
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit :

Die Tracking-Nummer

Einen Link zur Website des Transportunternehmens, um Ihr Paket zu verfolgen.

Fälle höherer Gewalt
leo-lander.com kann im Falle höherer Gewalt nicht haftbar gemacht werden: Naturkatastrophen, Konflikte, Streiks, Cyberangriffe, Unterbrechungen der Telekommunikation, Logistikblockaden, etc.
Wenn die Situation länger als 60 Tage andauert, kann der Kunde die Bestellung kündigen.